お客さまの声

2011-12-22 12:14:08

注文後、確認メールがきません。
問い合わせのメールなど二度送信したのですが返答もありません。
カードで購入させて頂いたのですが、本当に商品が届くのか？届かずカード決算だけされてしまわないか？とても不安です。

Manami n.

CarpetVistaからの回答: Thank you for your comment. Did you check your spam folder to see that the emails we sent are there? According to our system all the confirmation email and order dispatch mails were sent to the email address you gave us. Please do check your spam and if you need any of the emails we will be happy to send them to you again. CarpetVista Support.

2011-12-22 09:57:48

発送が早く日本で購入するよりも割安だと思います。しかし、返品する可能性のある方は少々注意が必要です。返品の手続きが非常に面倒かつ分かり難く、時間と手間がかかります。(FedEx返送用インボイス等自分で作成する必要があり、分からない人には大変です)今回カーペットに記載のないシミや色むらがあった為に返品させて頂いていますが、返品要請をしてから2週間以上経ってやっと返品手続きが出来ました。(返金まではさらにかかるでしょう)購入時同様に返品もスムーズに行えるようシステム改善をお願いします。

Yoshi

CarpetVistaからの回答: We are sorry you are experiencing problems with the return. We are working with Fedex in making the process much easier for our Japanese customers. If you have any questions on the return, please do contact our customer service who will be at hand to help. CarpetVista Support.

2011-12-22 01:09:29

アフガン絨毯は、目が粗めのものだった為かかなり遊び毛のようなものがでました。
キリムのクッションカバーは思ったより生地が硬くなく色も良かったです。
迅速で安心してお取引が出来たので次回はもっといいもの（高いもの）の購入をしたいと思いました。

Youko U.

2011-12-21 01:07:50

純毛で品物が良くて、毛の混み方が緻密で、とても温かく、部屋がグッと見栄えがするようになりました。
円高還元、クリスマスセールで、本当に激安で手にいれられて良かったです。
日本のショップでは、この値段で段通は絶対買えません。
とてもいい買い物をしたと思います。
到着の際は、折られて来るので、真中に折り皺がありますが、次第に見えなくなってきました。

Fumi G.

2011-12-19 11:21:10

家が狭いので、今後広い家に越すことがあったら必ずまた買いますね

大谷賀世子 大.

2011-12-17 07:08:45

玄関のマットを購入したく偶然見つけたサイトでした　少し心配しましたが
思い切って注文しました　品数が多くデザインも色も沢山あり購入したくなりました　品物の品質も満足しております　早速玄関に敷いてあります

Hideo M.

2011-12-16 09:08:49

次回もカーペットが必要なときは御社から購入するつもりです。

Sadahiko H.

2011-12-15 22:52:34

Nobuyuki T.

2011-12-15 01:51:58

海外サイトの買い物には不安があったが、すべてにおいて満足できた。友達にも勧めた。また、利用したいと思う。

KEIKO U.

2011-12-14 16:37:19

手配、配送の迅速さにはimpressされました。

史子 荒.

2011-12-14 16:24:23

又、近いうちに、買い物します。

Masamichi A.

2011-12-14 15:51:50

コストパフォーマンスとウェブの見やすさで決めました。

Masataka I.

2011-12-13 18:15:41

品質・価格ともに申し分ない絨毯を扱われています。
ただ、色の判別は難しく一度目の絨毯は返品させていただきました。二度目の注文で思い通りの絨毯を手にすることができました。
色については、何人かの方が書かれているようにPCの画面との違いに悩まされました。顧客サービスへ質問を入れても、こちらの色についての細やかな質問を理解してもらうのは難しいものでした。
例えば、｢日本の色鉛筆や絵の具の何番や何番に近い｣などと教えてもらえたら分かったかもしれません。万国共通の色の表現を引き出す方法があれば良いのですが。
それにしても高品質なペルシャ絨毯をお安く買えるサイトなのでもっと早く出会いたかったです。これから絨毯を買い揃える方が羨ましいです。またどこか絨毯を敷く所を見付けて購入を楽しみたいです。

Hiroko K.

CarpetVistaからの回答: Thank you for your comment on our forum. Since these are handmade carpets it is sometimes difficult to identify the right color of the carpet, since the colors can be perceived differently depending on the direction and angle you view the carpet. Our customer service are always at hand to help if you are not sure of the colors and we try and help you with your selection and confirm the colors. So please do not hesitate to contact us. Kind Regards CarpetVista Support.

2011-12-13 15:03:15

Need to study more until placing order.

Mitsuo K.

CarpetVistaからの回答: Thank you for your comment. If you have any doubts before placing your order, you can always contact our customer service and they will be happy to help with any questions you have on our carpets. CarpetVista Support.

2011-12-13 09:19:14

期待通りのお品で大変満足しております。
ありがとうございました。

Takahiro O.

2011-12-13 01:47:38

Hajime H.

2011-12-12 13:11:43

Takeda c. T. L. T.

2011-12-09 14:40:30

Bakhtiar 313x210ですが、直径1CM程度の脱毛が1箇所あります。返品ないしは類似商品との交換は可能でしょうか？

Shinichi N.

CarpetVistaからの回答: We have sent your more details regarding what you should do with the carpet, so please do check your email. CarpetVista Support.

2011-12-05 15:12:02

Hamadan 225x127はネットの写真で見るより濃いピンクだったので、イメージと違いましたが、それでも部屋のアクセントになって、まあまあ気に入っています。又、購入した直後にクリスマスセールの案内があったので、ショックでした。

MIKI S.

CarpetVistaからの回答: Thank you for your post on our forum. Since these are handmade carpets the colors of the carpets can be perceived differently depending on which direction you view the carpet. Otherwise you can always contact our customer service to verify the colors for you before your purchase. CarpetVista Support.

2011-12-04 22:38:56

Nobuyuki T.

2011-12-03 09:28:48

Kyouko T.

2011-12-03 09:17:40

ギャッベとキリムを購入しました。個人で外国に注文をする事に少し戸惑いましたが、思ったよりもスムーズに注文できました。到着は、皆さんのレﾋﾞｭｰにも書かれていた通り注文から４日でした。本当に早いですね。商品は、写真で見るよりも１トーンか２トーン程濃く感じました。ギャッベよりもキリムの方が茶色が濃い感じです。でも、すごく素敵な色味です。ギャッベは、ふかふかで気持ちいいです。 良いお買い物が出来て大満足です。大切に使わせていただきます。

Kyouko t.

2011-11-24 17:16:27

外国から送られてくるのに大変早くて驚きました。欲しかったギャッベの絨毯をお安く買うことができ満足しています。色も落ち着いていて品質もとても良いと思います。

美紀 中.

2011-11-22 16:17:03

日曜日の夕方に注文し、水曜日に届きました。ポームページ上でシュプールを追えるのもgood！　もっと早くに知りたかった。他所で購入した数枚のパキスタンの値段（裏にはってある）を見てがっかりです。もう絨毯を敷くスペースがなく御社から購入することが出来ないのが残念です。

Tetsu K.

CarpetVistaからの回答: Thank you for your customer reviews. At CarpetVista we send you a gift certificate which contains all the information on the carpet. Traditional this information was always placed at the back of carpets, but at CarpetVista we do it differently and send you the certificate with the all these details. CarpetVista Support.

2011-11-22 14:03:40

商品を購入したいのに
確認メールが届かないので
購入に迷っています。

Isihara t.

CarpetVistaからの回答: Thank you for your post on our customer review. We have now resent an email confirmation for your order. If you do not receive the email, please let us know and we will send it to you again. CarpetVista Support.

2011-11-19 13:15:10

今回、二度目の購入です。『オータムセール』との事で、とてもリーズナブルに購入でき、とても満足しています。また迅速丁寧な対応に感謝しています。次回のセールも楽しみにしています。有難うございました。

蒲地泰代 女.

2011-11-18 08:24:29

Hitoshi G.

2011-11-17 23:42:08

Keiko B.

2011-11-15 04:06:53

Hitoshi G.

2011-11-15 01:53:04

発送が迅速で驚きました。配送の経緯が表示されるので楽しみに待っていられました。
日本での価格より安く良いものを買えたと思っています。たくさんの種類の中から選べたのもうれしかったです。

恭子（ＫＹＯＫＯ） 高.